Küreselleşme rüzgarı iç ve dış piyasalarda rekabeti ve riski, dolayısıyla iş yönetimini ve bu konulardaki yaklaşımları ön plana çıkarıyor. Gerçekte birer "araç" olması gereken şirketler ve günlük faaliyetleri, özellikle Türkiye'de bazen farkında dahi olmadan amaca dönüşüyor. Bu karışıklığı önlemek için "Ferrari"nizi satmanıza gerek yok! Diğer taraftan, sosyal yaşantı içinde Şirketlerin rolü ve önemi her geçen gün daha fazla artıyor.

1. İş Bilgi Merkezinde yer alan görüş, fikir ve önerilerden yararlanmak ücretsizdir.
2. İş Bilgi Merkezinde yer alan görüş, fikir ve öneriler; başta KOBİ’ler olmak üzere yatırımcılara, işverenlere, yöneticilere ve çalışanlara yardımcı olmak ve katıkıda bulunmak amacıyla özet nitelikte olup, bunlarin eksik veya hatalı ya da her ne şekilde olursa olsun uygulanmasından dolayı PARKER RANDALL GRANİT herhangi bir sorumluluk üstlenmez.
3. İş Bilgi Merkezinde yer alan yazılar, PARKER RANDALL GRANİT’ten izin alınmadan kısmen veya tamamen kopyalanamaz, kullanılamaz, herhangi bir yerde yayınlanamaz. Aksine hareket edenler hakkında hukuki takip yapılır.

Bilgi paylaştıkça çoğalır ve kullanıldıkça hem bireysel hem de toplumsal fayda sağlar. İş Bilgi Merkezimizin varoluş nedeni budur. Bu nedenle, GÖRÜŞ, ÖNERİ VE KATKILARINIZ BİZİM İÇİN DEĞERLİDİR ! Bize yazıp , paylaşabilirsiniz!

Gİrİşİmcİlİk Nedİr ve Gİrİşİmcİ Kİmdİr?

1. Sermaye sahibi olmak,
2. Organizasyon yeteneği,
3. Yaratıcılık ve yenilikçilik,
4. Risk alabilmek,
5. Başarılı olmaktır.

1. Niçin yeni bir iş kurmak istiyorsunuz?
2. Niçin kendi işinize sahip olmak istiyorsunuz?
3. Sizi iş hayatında basarılı yapan unsurlar nelerdir?
4. Yeni bir iş kuracak kadar müteşebbislik kapasiteniz var mıdır?
5. Müteşebbisliğin ve yeni bir iş kurmanın ne anlama geldiğini tam olarak biliyor musunuz?
6. Risk üstlenen biri misiniz?
7. Başarının belli bir formülü olmasa da başarılı olacağınıza inanıyor musunuz?

Müteşebbisliğinizi ölçmek isterseniz aşağıdaki basit ve eğlenceli testi kendi kendinize uygulayabilirsiniz. Bunun için aşağıda sorulan her sorunun karşısında eksiksiz olarak kendinize; 1’den 10’a kadar not veriniz.

SONUÇ: TOPLAM PUAN

• Toplam puanınız; 220-290 arasında ise, müteşebbis bir kişiliginiz mevcut.
• Toplam puanınız; 170-219 arasında ise, müteşebbislik potansiyeliniz mevcut ancak, itici bir güce veya müteşebbis birini istihdam etmeye ihtiyacınız var. Müteşebbislik zaaflarınızı tespit edip, gidermeniz yararlı olur.
• Toplam puanınız; 140-169 arasında ise, müteşebbis değilsiniz, ancak kendi işinizi kurmak istiyorsanız, sizin zaaflarınızı kapatabilecek mütesebbis biriyle ortak olabilirsiniz.
• Toplam puaniniz 140’tan aşagi ise, kendi işinizi kurmamanız ve bir baskasının yanında ücretli olarak çalışmanız daha iyi olabilir.

Yenİ Bİr İŞ Kurarken Yapilacak IŞler Lİstesİ

1. Her yönüyle yapacağınız iş hakkında mümkün olduğu kadar çok bilgi toplayınız.
2. Iş kurma ve işe başlama maliyetlerinizi önceden hesaplayınız.
3. Piyasa araştırmaları yapınız veya yaptırınız.
4. Yapacağınız işin güçlü ve zayıf yönlerini dogru ve objektif olarak belirleyiniz. (SWOT Analizi)
5. Potansiyel müşterileriniz, faaliyette bulunacağınız sektör, rekabet koşulları, rakipler, lisans, know-how, vergi ve tesvik karşısındaki durum, kuruluş yeri konusunda araştırmalar yapınız.
6. Kuracağınız işin yasal statüsünü belirleyiniz.
7. Iş kuracagınız yeri; piyasaya yakınlık, ulaşım, uygunluk, prezentasyon, trafik, park sorunu, alt yapı ve maliyet vb. bakımlardan detaylı bir analize tabi tutunuz.
8. Detaylı ve kapsamlı bir İş Planı hazırlayınız veya hazırlatınız.
9. Gerekli ve yeterli sermayeniz (özkaynak, kredi ve borçlanma imkanınız) olduğundan emin olunuz.
10. Işyerini, makine, ekipman, mobilya, bilgisayar, depo vb. ihtiyaçları organize ediniz.
11. Personel aranje ediniz. İş akımını ve iş-görev-rol tanımlamalarını ve eğitim programlarını hazırlayınız.
12. Ticaret sicili, vergi dairesi, belediye, SSK ve meslek odaları nezdinde kuruluş, kayıt, lisanslama işlemlerini yapınız.
13. Telefon, elektrik, su vb. temel altyapı işlerini sonuçlandırınız.
14. Web sayfasi dizayn ettiriniz. Internet kullanınız.
15. Iş kartlarını, faturaları, kanuni defterlerinizi, basılı kırtasiyelerinizi vb. aranje ediniz.
16. Bankada hesap açtırınız ve fatura ödeme talimatları veriniz.
17. Iş ve faaliyetlerinizle ilgili ilan, reklam ve duyurular yapınız.

Yenİ Bİr İŞ Kurma ve IŞe BaŞlama Malİyetlerİnİzİ Hesaplayiniz (KuruluŞ Bütçesİ)

Yeni bir iş kurarken bir defaya mahsus olmak üzere bazı harcamalar yaparsınız. Yeni kuracağınız işin nakit akımları pozitif oluncaya kadar, bunları basit olarak aşağıdaki örnek tabloya göre hesaplayabilirsiniz.

KuracaĞiniz İŞİn Yasal Statüsü Ne Olmalidir?

Yeni bir iş kurulmasına karar verilmesinden sonra, kuracağınız işin yasal statüsünün ne olacağına karar vermeniz gerekir. Bu kararınız aynı zamanda organizasyon yapınızı belirler. Bu bakımdan temel işletme ve şirket türlerini dikkate almanız gerekir. İşyerinizin statüsünü belirleme kararınız esas olarak yasal ve mali müşavirlikle ilgilidir. Bu nedenle mali müşavirinize danışınız. Türkiye'de;

Ferdi İşletme:

Tüzel kişiliği olmayan, üst ve alt sermaye koyma limitleri olmayan, ticaret siciline tescil edilmesi gerekmeyen, Borçlar Kanunu hükümlerine tabi olarak kurulan, kuruluş işlemleri basit olan, ancak üçüncü kişilere olan borçları sebebiyle sahibinin tüm malvarlığı ile sınırsız sorumlu olduğu işletme türüdür. Ferdi bir işletme kurduğunuz zaman, tüm malvarlığınızı, gelecekte edineceginiz kazançları ve varlıkları borçlarınıza karşı güvence olarak göstermiş olursunuz. Küçük olan ve sahibinin mesaisine dayanan işler için uygundur.

Adi Ortaklık:

Tüzel kişiliği olmayan, üst ve alt sermaye koyma limitleri olmayan, ticaret siciline tescil edilmesi gerekmeyen, Borçlar Kanunu hükümlerine tabi olarak kurulan, kuruluş işlemleri basit olan, ancak üçüncü kisilere olan borçları sebebiyle ortaklarının tüm malvarlıkları ile sınirsız sorumlu olduğu işletme türüdür. Adi Şirketin ortaklari, tüm malvarlıklarını, gelecekte edinecekleri kazançları ve varlıkları borçlarına karşı güvence olarak göstermiş olur. Adi Sirket veya Ortaklik ortaklar arasında imzalanan sözlesme ile kurulur. Sözlesme imzalanmayan hallerde hisseler ve kar payları eşit kabul edilir. Küçük olan ve daha çok ortaklarının mesaisine dayanan işler için uygundur.

Kollektif Şirket:

Türk Ticaret Kanunu hükümlerine göre kurulan, ayrı bir tüzel kişiliği olan, ticaret ünvanı olan, ortaklarının herbiri şirket alacaklılarına ve üçüncü kişilere karşı sınırsız sorumlu olan şirket türüdür. Kuruluşu için ticaret siciline tescil ve ilan gereklidir. Ortaklarının kişisel emek ve mesailerine dayanan işleri yapmak için uygundur. Ortaklar tacir niteliğindedir ve iflasa tabidir.

Komandit Şirket:

Sadece faaliyet konusu ile ilgili olarak borç ve haklar edinebilen, bazı ortaklarının alacaklılara ve üçüncü kişilere karşı sınırsız sorumlu (komandite) bazılarının ise, koyduğu sermaye ile yani sınırlı sorumlu (komanditer) olduğu şirket türüdür. Sınırsız sorumlu ortak tacir niteliğindedir ve iflasa tabidir. Şirketi temsil yetkisi sınırsız sorumlu ortağa aittir. Ayrı tüzel kişiliği vardir. Ticaret siciline tescil gerekir. Ticaret Kanununda Komandit Şirket hakkında hüküm olmayan hallerde Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır.

Anonim Şirket:

Ortaklarının sorumluluğu taahhüt ettikleri sermaye ile sınırlı olan şirketlerdir. En az 50.000 YTL sermaye ile Türk Ticaret Kanunu hükümlerine göre kurulur. Tüzel kişilikleri vardır. En az beş ortaklı olarak kurulur. Ortak sayısının 250 veya daha fazla olması halinde, halka açık şirket statüsü kazanır ve Sermaye Piyasasına kaydı gerekir. Her ay düzenli olarak yönetim kurulu toplantısı yapılmasını ve yılda bir kez olağan genel kurul yapılmasını gerektirir. Yönetim Kurulu karar organıdır. Şirketi genel müdür yönetir. Genel müdür ve yönetim kurulu üyeleri kamu borçlarından dolayı sınırsız sorumludur. Formalitesi fazladır. Sermaye yoğun iş yapmak için uygundur.

Limited Şirket:

Nerede İŞ Kuracaginizi Nasil Belİrleyebİlİrsİnİz?

Kuracağınız iş için yer seçimi; bir pazarlama ve satış kararı olduğu kadar, teknoloji, bina ve iletişim, finansman ve ulaşım ile ilgili stratejik bir karardır. İşyerini seçerken, işinizi genişletirken veya iş yerinizi değiştirirken aşağıdaki hususları dikkate alınız:

• Seçeceğiniz iş yeri müşterilerinize ve piyasanıza yakın olmalıdır.
• Seçeceğiniz işyeri muhitinde rekabet bakımından avantajlı olmalısınız.
• İsyeri çevrenizde rakiplerinizin faaliyette bulunma sürelerini, rekabet güçlerini ve bunların sizin işiniz üzerindeki etkilerini değerlendiriniz.
• İşyeriniz işinize uygun personel tedarik edebilmeniz için işgücü piyasasına yakın olmalıdır.
• İşyeriniz ve muhiti işinizi genişletmenize elverişli olmalıdır.
• İşyeri çevresi güvenli olmalıdır ve güvenlik maliyetleriniz fazla olmamalıdır.
• İşyerine özel araç ulaşımı, kamu taşıma araçları ulaşımı ve yaya ulaşımı olabilmelidir.
• İşyeriniz kolay ulaşılabilir olduğu kadar kolay bulunabilir bir adreste olmalıdır.
• İşyeri bölgesindeki nüfus yogunluğunu, artışını ve yapısını, bunların işiniz üzerindeki etkilerini değerlendiriniz.
• Bölgedeki iş çesitlerini, iş ilişkilerini ve iş ortamını yapacağınız iş açısından değerlendiriniz.
• İsyeri bölgesinin gelişen veya gerileyen bölge olup olmamasına dikkat ediniz.
• Bölgedeki kiraları dikkate alınız.
• İşyeri sigortanızın maliyetlerini dikkate alınız.
• Bölgedeki altyapı hizmetlerini dikkate alınız.
• Bölgedeki çevre koşullarını değerlendiriniz.
• Bölgedeki yerel yönetim ve merkezi yönetim regülasyonlarını dikkate alınız.
• İşyerinizin çevresinden destekleyici nitelikte mal ve hizmet alıp alamayacağınız dikkate alınız.
• Park etme sorunu ve park etme maliyeti olup olmadığını dikate alınız.
• Işyerinizin ısınma, havalandırma, sağlık vb. fiziksel koşullarını dikkate alınız.

KullanacaĞIniz Önemlİ Belgelerİ ve Saklama Sürelerİnİ Bİlİyor musunuz?

Türkiye’de belge saklama süresi Ticaret Kanununa göre 10 yıldır. Vergi kanunlarına göre ise, izleyen yıldan itibaren 5 yıldır.

İŞ Plani Nedİr? Nİçİn? Nasil Hazirlanir?

İş yönetiminin beş temel fonksiyonu vardır. Bunlar; planlama, organizasyon, insan kaynakları, yönetmek ve kontrol etmektir. Planlama; diğer fonksiyonların başarıya ulaşması için gereklidir. Ayrıca, gelecek, bekleseniz de beklemeseniz de, hazırlıklı olsanız da olmasanız da gelir. Geleceğin belirsizliklerini öngörmek, geleceğe karsı hazırlıklı ve planlı olmak, gelecekte karşılaşılabilecek sorunların çözümleri için, çok çeşitli alternatifler yaratabilmek için geleceği esnek biçimde planlamak gerekir.

İşinizin başarısı esas olarak şirketinizde alınan kararlara bağlıdır. İş Planı; şirketinizde kaynakların tahsis edilmesi, etkin biçimde kullanılması, araç-amaç dengesinin kurulması, performansın geliştirilmesi için uygun ve dogru kararlar almanıza yardımcı olur.

Şirketinizin performansını izlemeye, degerlendirmeye, kontrol etmeye ve geliştirmeye zorlar. Şirketinizin üst-orta-alt yönetimi ve çalışanları arasında ortak, düzenli, ve saygın bir iletişim kurma aracıdır. İş Planı; misyonunuzu, vizyonunuzu ve kafanızın içindekileri tüm perosneliniz ile somut biçimde paylaşmanıza ve onları motive etmenize yardımcı olur.

Kısacası İş Planı; işlerin iyi gittiği dönemlerde de kötü gittiği dönemlerde de size, şirketinize ve çalısanlarınıza yol gösteren haritadır.

Sizi hedeflerinize ulaştıracak olan sahip olduğunuz araçları da (personel sayısı, sermaye, kredi, bilgi birikimi vb.) belirleyiniz ve yeterli olup olmadıklarından emin olunuz.  İş Planı hazırlarken; data kullanınız, piyasa araştırmalarından istifade ediniz. İş Planınızı gözetleyiniz, güncelleyiniz. Kesinlikle, araç olan faaliyetlerin, işlemlerin amaç olmasına izin vermeyiniz.

Hazırlayacağınız İş Planında aşağıdaki bilgilere yer veriniz:

• Şirketinizin tarihçesini ve planınızı özetleyiniz.
  
• Şirketiniz nereden gelmektedir?
  
• Nerededir?
  
• Şirketinizin nereye ulaşmasını istiyorsunuz?
  
• İş fikrinizi niçin basarılı buluyorsunuz?
  

Sorularina çok kısa cevaplar veriniz.

Ürün, hizmet ve faaliyetlerinizi kısa bilgi verecek biçimde özetleyiniz. İşiniz ile ilgili kritik bilgilere yer veriniz.

Örnegin;

• Hangi ürünleri satıp, hizmetleri sunuyorsunuz,
• Ürün ve hizmetleriniz müşterilerinize ne tür yararlar sağlar,
• Hangi ürünlerinizin geleceği daha iyidir,
• Hangi ürünleriniz istikrarlı ve sürekli olarak en çok gelir getirir,
• Hangi ürünleriniz eski veya eskimeye yüz tutmus teknolojiye dayanır ve trend olarak piyasa talebi azalmaktadır,
• Ürünlerinizin rakiplerinizin piyasaya sunmuş oldukları ürünler karşısındaki durumları,
• Ürünlerinizin; rakiplerinizin piyasaya satmış oldukları ürünler ile uyumlu olup olmadığı, maliyetsiz veya düşük maliyet ile dogrudan dogruya değistirilebilir olup olmadığı,
• Tedarik kaynaklarınız, kalite (ISO 9000 vb) ve fiyat politikaları ve kullanılan teknoloji,
• Satış süreci ve satış sonrası destek ve iletişim, müşteri tatmini,
• Piyasadaki konumunuz,
• Ürün çeşitlerine göre ve toplam olarak; ayrı ayrı satış miktarları ve satış hasılatı bazında piyasa payı ve trendleri,
• Geleceğe yönelik ürün ve hizmetleriniz,
• Içinde bulundugunuz sektör ve piyasanın özellikleri ve genel durumu, trend ve temel göstergeleri,
• Sizi rakiplerinizden farklı yapan yönler,
• Organizasyon yapınız ve yönetim özetiniz,
• Mali planınız, kritik varsayimlar, temel mali göstergeler, birim maliyetler, başabaş noktasi analizleri, konsolide (tahmini-gerçeklesen) kar veya zarar, tahmini nakit akımları,
• Ulaşmak istediğiniz önemli hedefleriniz ve bunlara nasıl ve hangi araçlarla ulaşacağınız,
• Pazarlama ve satıs politikanız,
• Misyonunuz ve vizyonunuz,
• Kritik önemde gördügünüz diğer hususlar,
  

Şİrketİnİzİn Mİsyonu ve Vİzyonu

Şirketinizin misyonu, vizyonu ve faaliyetleri şirketinizin ortaklarını ve üst yönetimini yansıtır. Şirketinizin Misyonunu ve Vizyonunu gerçekçi biçimde belirleyiniz ve uygulama karşısında izleyiniz.

• Şirket misyonunuzu ve stratejinizi yazılı olarak belirlemeniz gerekir.
• Uzun dönemi ve uzağı gören geniş bir vizyonunuzun olması ve tüm mensuplarınızın bunu bilmesi gerekir.
• Vizyonunuzun pozisyon analizlerini yansıtması gerekir. Bu nedenle, pozisyonunuzu sürekli analiz edip, izlemeniz gerekiyor.
• Vizyonunuzun misyonunuzu gerçekleştirmenize yardımcı olması gerekir.

Misyonunuz Ne Olabilir?

(örnek olarak verilmiştir, geliştiriniz)

• Müşteri memnuniyetini sağlayıp artıracak; kaliteli ürün, hizmet ve destek hizmetleri sunmak,
• İstisnasız her alanda, maksimum kalite, minimum maliyet, karlılık ve verimlilik ilkeleri dahilinde faaliyette bulunmak,
• Piyasa ve müşteri ihtiyaçlarına, beklentilerine, tercihlerine zamanında, tam  ve uygun olarak esnek, alternatif ürün ve çözümler sunmak,
• Küresel bir şirket politikası izlemek, uluslararası piyasalara ve faaliyetlere yönelmek, bu piyasalar için marka ve ürün geliştirmek suretiyle yurtiçi ve yurtdışında büyümek,
• İstihdam yaratmak, ulusal ekonomimiz için daha fazla katma değer yaratmak,
• Çalışanlarınıza; mensubu olmaktan gurur ve mutluluk duyacakları, katma değer yaratabilecekleri, kendilerini ifade edip geliştirebilecekleri, karar alma ve uygulama sürecine katılabilecekleri, aidiyet duygularını geliştirecekleri, hissedar olmak da dahil, kariyer planlaması yapabilecekleri huzurlu bir işyeri ortamı sunmak,
• Müsterilerinizin, ortaklarınızın ve çalışanlarınızın ilgi ve amaçları arasında optimal dengeleri kurmak,

Vizyonunuz Ne Olabilir?

(örnek olarak verilmistir, geliştiriniz)

• Müşterilerinize ve işlerine en iyi değeri sunarak Türkiye piyasasında lider olmak,
• Küreselleşme stratejisi uygulayarak, uluslararası alanda aktif ve tercih edilen bir marka ve şirket olmak,
• En son teknolojiye (high-tech) dayalı yeni iş imkanları geliştirilmesi,
• Fonksiyon analizleri, süreç analizleri, performans geliştirme sistemleri vasıtasıyla müşterilerinize, ortaklarınıza ve çalışanlarınıza en iyi değeri sunacak, gelişmeye açık ve uluslararası standardlara uygun organizayon yapısını oluşturmak,

Müsterİ Odakli Hale Gelmek

Başta şirket ortakları ve üst yönetimi olmak üzere, tüm çalışanlarınızın temel mesleki rasyonellerinin, ödünsüz olarak;

• Müsterilerinize değer sunmak,
• Müsterilerinize, amaçlarına düzenli, sürekli ve başarılı olarak hizmet etmek,
• Müşteri memnuniyetini sağlamak

oldugunu anlamaları ve buna göre çalışmaları gerekir.

Müşteri Odaklı Amaçlar

• Daha iyi ürün ve daha iyi servis
• Yıldan yıla maliyetleri ve satış fiyatlarını nispi olarak düşürme
• Tam, mükemmel ve zamanında teslim
• Ödünsüz kalite
• Esneklik

Nasıl Müşteri Odaklı Hale Gelinebilir?

• Müşteri memnuniyetini gözlemleyip değerlendirebilmelisiniz.
• Müsterileriniz ile bir nev’i ortak gibi çalışabilmelisiniz.
• Satış öncesi olduğu kadar, satış sırası ve satış sonrası idari ve teknik faaliyetlerinizin performansını geliştirmelisiniz, uygun güvence ve garantiler verebilmelisiniz.
• Müşteri memnuniyetini artırmak için işletme organizasyonunuzu ve insan kaynaklarınızı hizmetiçi eğitim ve bilgilendirme dahil geliştirebilmelisiniz.
• Müşteri ihtiyaçlarındaki değismeleri izleyip iyi anlamalısınız.
• Piyasa ile iletişiminizi artırmalısınız.

Faalİyetlerİnİzİ Nasil Planlayabİlİrsİnİz?

• Faaliyetleriniz ile vizyonunuz ve misyonunuz, amaçlarınız ve araçlarınız arasında uyum sağlamalısınız. Bunu ve aşagıda yazılı olanları ancak, uygun ve iyi bir planlama ile yapabilirsiniz.
• Ortaklarınızın, yöneticilerinizin ve çalışanlarınızın belli ölçülerde aynı amaçlara yönelmesini sağlayan stratejik vizyon kazanmalısınız.
• Şirketinizde sahip olduğunuz kaynakların tahsis ve kullanım alanları ile etkinliğini sağlamalısınız.
• Şirketinizin karar alma ve uygulama sürecini daha katılımcı, rasyonel ve işler hale getirebilmelisiniz.
• Şirketiniz içinde, üst-orta-alt yönetim ve çalışanlar arasında ortak, düzenli ve saygın bir asgari (olmazsa olmaz önemde) iletişim zemini oluşturup, sürekli olarak geliştirebilmelisiniz.
• Kurulacak performans yönetim sistemi için performans; tahmin, izleme, ölçme, degerlendirme, kontrol etme ve geliştirme imkanları yaratmalısınız.
• Geleceğin belirsizliklerini öngörmelisiniz, geleceğe karşı hazırlıklı olmalısınız, gelecekte karşılaşabileceğiniz sorunlar için bugünden alternatif çözümler üretebilmelisiniz.
• Şirketinizde data, istatistik, bilgi kullanımı ve bilgi yönetimini yaygınlaştırmalısınız.
• Planlamayı Şirketinize, ortaklarınıza, yöneticilerinize ve çalışanlarınıza yol gösteren haritalar gibi kullanmalısınız.
• GÜNLÜK FAALIYETLERİNİZİN VE İŞLERİNİZİN AMAÇLARINIZ HALİNE GELMESINE İZİN VERMEYİNİZ.
• Şirketinizde kaynakların tahsis edilmesi, etkin biçimde kullanılması, amaç-araç dengesinin kurulması, iletisimin artırılması, motivasyonun ve performansın geliştirilmesi için uygun ve dogru kararlar alıp uygulamanıza yardimcı olmasi için Yıllık İş Planı, Pazarlama-Satış Planı, Stratejik Plan uygulamalısınız. Planlarınızı; Bütçe (harcama bütçesi, nakit bütçesi, yatırım bütçesi) ile desteklemelisiniz.
• Planlama ve Uygulama sürecinde iki temel ilkeyi daima gözönünde tutmalısınız:

Düşün>> Planla>> Uygula>> Değerlendir !

Esnek ama gerçekçi planlama yap, ancak disiplinli uygula !

• Şirket, departman ve kişi bazında stratejik iş süreçlerinizi tanımlamalısınız ve süreçleri somut-görülebilir-anlaşılabilir yapmalısınız.
• Her bir stratejik süreci bir takım veya departmanın üstlenmesini saglamalısınız.
• Takım ruhu içinde, hücre tipi çalısma sistemi kurmalısınız. “Pro-active” olmayı teşvik etmelisiniz.
• Tüm süreçleri ve performansları “müşteri ihtiyaçlarına ve diline” göre tanımlamalısınız.
• Süreç performans ölçüm ve kriterlerini; somut-görülebilir-anlaşılabilir-geliştirilebilir olarak belirlemelisiniz.
• Süreç yönetimide kalitenin önemini (müşteri şikayetlerindeki azalma, faaliyet giderlerinde azalma ve ürün/hizmet taleplerinde artma) vurgulamalısınız.

ÇaliŞanlarinizin Katilimini Nasil TeŞvİk Edebİlİrsİnİz?

• Görev, yetki ve sorumluluk verilmiş takım veya departmanlar hedeflerinize ulaşmak için bilgi, deneyim, gayret, sorumluluk bakımından yeterli olmalıdır.
• Belli bir işin yürütülüp sonuçlandırılması için gerektiginde farklı departmanların çalışanlarından olusturulan bir ekip (cross functional teams) görevlendirilebilmelidir. Bu nedenle, çalışanlarımızın kendi işlerini yürütmelerinin yanında, çevrelerinde neyin nasıl yapıldığını izlemeleri ve anlamaları gerekir.
• Yöneticileriniz belli bir işin yapılmasını sürekli ve düzenli olarak izlemelidir.
• Ortak amaçlar ve amaçların paylaşımı gerektiginde ödül-tanıma (reward-recognition) sistemi/uygulamaları ile desteklenmelidir.
• İşiniz ve rakiplerinizle ilgili her türlü bilgi toplama, bilgi işleme, bilgi üretme ve bilgi yönetimi faaliyetlerinizi geliştirmelisiniz. Bu konuda çalısanlarınızdan da istifade ediniz.
• Sorunları önem derecesine göre ortak ve katılımcı gayretler ile çözmelisiniz.
• Çalışanlarınızın mesleki bilgi, yetenek ve kapasitelerini geliştirmelerine imkan tanımalısınız.
• Çalışanlarınızdan geri-besleme (feed-back) alabilmelisiniz.
• Çalışanlarınızdan öneriler alabilmelisiniz. Çalışanlarınızdan gelecek önerileri sayı ve nitelik olarak artırmalısınız.
• Çalışanlarınızın katılımı ile Şirketinize özel eğitim seminerleri almalısınız. Semineri izleyen bir günde; çalışanlarınız arasında seminer değerlendirme toplantısı yapmalı ve konuyu, uygulanabilirliğini tartışmalısınız.
• Bireysel olarak eğitim seminerine katılan personeliniz; ögrendiklerini özetleyerek kısa süreli bir toplantıda diğer çalışanlarınıza aktarmalıdır. Seminer notlarının bir örnegini kütüphanenizdeki özel klasöre koyarak ortak istifadeye sunmalıdır.
• Şirket içinde iletişimi geliştirebilmelisiniz.
• Her departman içinde günlük brifingler yapmalısınız.
• Brifing sayısını artırırken, gereksiz zaman kaybını minimize etmelisiniz.
• Haftalık yönetim toplantısında tüm çalısanlar dogrudan öneriler sunabilmelidir.
• Haftalık yönetim toplantılarının özeti (minutes of the meeting); tüm çalışanlara internet/intranet aracılığıyla ulaştırılmalıdır.
• Haftalık toplantıya katılan yöneticiler kendi departmanlarına toplantı konuları ve kararları ile ilgili bilgi vermelidirler, onları beklentiler konusunda bilgilendirmelidir.
• Gelişmelere bağlı olarak, aylık veya üç aylık bilgi ve iletişim amaçlı tam katılımlı toplantılar ve/veya iş yemekleri düzenleyebilirsiniz.
• İletişimin sadece dinlemek olmadığını, karşıdakini anlamak ve empati yapmak olduğunu unutmamalıyız.

Ürün ve Hİzmetlerİnİzİn Rekabet Gücünü Nasil Artirabİlİrsİnİz?

Şirketinizin rekabet gücü genel olarak;

• ürün dizaynındaki ve miktarındaki esneklikten ve kaliteden,
• müşteri ihtiyaçlarına daha hızlı cevap verebilmesinden,
• satış sonrası destek ve hizmetlerden,
• daha düşük maliyet ve fiyat ile ürün sunabilmesinden,
• uluslararası network’ü değerlendirip, genişletmekten,
• piyasayı ve rakiplerini yakından tanıyıp, izlemesinden

etkilenir. Dolayısıyla bu konulara odaklanabilmelisiniz. Ayrıca,

• Rekabet sınırlamalarınızı iyi ve dogru tespit etmelisiniz.
• Satışını yaptığınız ürünlerin, teknik desteklerinizin ve hizmetlerinizin; miktarını, şeklini, süresini ve maliyetlerini doğrudan veya dolaylı olarak etkileyen regülasyon sınırlamalarını dikkate almalısınız. Bunları minimize etmenin yollarını aramalısınız.
• Yeni ürün ve hizmetler gelistirmek için araştırma programları hazırlayıp sistematik çalışmalar yapabilmelisiniz.
• Araştırma/geliştirme programları hazırlanırken ve yeni ürün ve hizmet geliştirirken teknolojik gelişmeleri yol haritasi olarak kullanmalısınız.
• Maliyet hedefleri belirleyerek, piyasa gereksinimlerini ve beklentilerini karsılamaya çalışmalısınız.
• Ürün ve hizmetlerinizin güvenilirliğini (reliability) artırmalısınız.
• Geliştireceğiniz yeni ürün ve hizmetlerden elde edeceğiniz gelirleri artırmaya çalışmalısınız.
• Pazarlama sürelerini sürekli olarak düşürerek, etkinligi sağlayıp satıslarınızı artırabilmelisiniz.
• Müşteri taleplerini karşılayabilmelisiniz.
• Ekonomik, etkin, efektif ve verimlilik ilkelerine uygun faaliyette bulunmalısınız. Harcamalarınız ve faaliyet giderleriniz karşılığında en iyi değeri elde etmeye gayret göstermelisiniz.
• Katma değer yaratan (ürün ve hizmetlerinize değer katan) faaliyetlere sarfedilen mesai süresini ve kaynakları artırmalısınız.
• Faaliyet giderlerinizi her yıl daha aşağıya çekme başarısını gösterebilmelisiniz. Bunun için temel bazı performans kriterleri geliştirebilmelisiniz.

Hedef Pİyasa İhtİyaçlarini Nasil Analİz Edebİlİrsİnİz?

• Hedef piyasanın kritik önemdeki ihtiyaçlari nelerdir?
• Piyasada, kritik önemdeki ihtiyaçların karşılanma derecesi nedir?
• Hedef piyasanın cografik yeri nedir?
• Hedef piyasanın konjonktürel ve mevsimsel dalgalanmaları nelerdir?
• Hedef piyasanin yıllık ürün/hizmet alım miktarları nedir?
• Hedef piyasanın yeniden satın alma süreci (cycles) nedir?
• Hedef piyasanın büyüme trendi nedir?
• Hedef piyasa ile ilgili önemli bilgi ve bilgi kaynakları nelerdir?
• Karsılaşacağınız muhtemel engeller neler olabilir?
• Hedef piyasayı ele geçirme stratejiniz ne olmalıdır?
• Fiyat politikanız ne olmalıdır?
• Brüt kar marjınız ne olmalıdır?
• Peşin ödeme iskonto politikanız ne olmalıdır?
• Satış miktarı iskonto politikanız ne olmalıdır?
• Riskleriniz nelerdir?
• Hedef piyasa karşısında güçlü ve zayıf olduğunuz yönler (SWOT) nelerdir?
• Hedef piyasayı ele geçirmenin veya geliştirmenin getiri ve götürüsü nedir?

Pİyasa Testlerİ Nasil Yapilabİlİr?

• Teklif/sipariş alma-verme sürecinizi standardize ediniz.
• Temas kurulan potansiyel müşteri kimdir?
• Potansiyel müşterilere yapılan sunum özeti nedir?
• Sunumun hedef piyasayı memnun etme yeterliliği nedir?
• Potansiyel müşterinin ürün/hizmet alma isteği ve samimiyeti nedir?
• Teklif ettiğiniz fiyat nedir?
• Potansiyel müşterinin ürünlerinizi/hizmetlerinizi tercih edip etmeme nedenleri nelerdir?
• Testin özeti ve sonucu nedir?
• Satış yapılmıssa; sipariş ile teslim arasında geçen zaman (lead time) nedir? Taahhüt edilen? Fiilen gerçeklesen?
• Müşterinizin sipariş-teslim süresine reaksiyonu nedir?
• Sipariş teslim süresini nasıl minimize edebilirsiniz?
• Bakım-onarıma gelen ürünlerdeki sorun giderme (teknik destek) ve teslim süresi (lead time) nedir? Taahhüt edilen? Fiilen gerçekleşen?
• Müşterinizin teknik destek talep-teslim süresine reaksiyonu nedir?
• Teknik destek talep-teslim süresini nasıl minimize edebilirsiniz?
• Belli bir dönemde talep edilen teklif sayısı nedir?
• Aynı dönemde verdiğiniz teklif sayısı nedir?
• Aynı dönemde satışa dönüşen teklif sayısı nedir?
• Talep edilen-verien-satişa dönüşen teklif sayıları arasındakı farkın değerlendirme sonuçları nelerdir?
• Belli bir dönemde (yıl) yapılmış piyasa testlerinizin tamamını birlikte ve özet olarak kapsayan, yol gösterici mahiyette konsolidasyon raporu hazırlayabilirsiniz.

NASIL BİR Pazarlama ve SatiŞ Stratejİsİ İzleyebİlİrsİnİz?

• Kişisel ilişki ve fonksiyonların ötesinde, stratejik olarak planlanmış bir pazarlama satış politikası izleyebilmelisiniz.
• Pazarlama stratejiniz; müşterilerinizi “hayat veren kan” olarak kabul etmek ve yeni müşteriler yaratmak anlayışı üzerine kurulmalıdır.
• İnsan kaynaklarınızı ve yönetimini pazarlama stratejinize uygun olarak geliştirmeniz gerekir.
• Aynı tip ürünleri yurt içinde ve yurt dışında farklı müşterilere sunabilmeniz gerekir.
• Potansiyel müşterler ile iletişim kurulması ve iletişimin sürdürülebilmesi gerekir.
• Piyasa ile kuracağınız iletisim; potansiyel müşterilerin Şirketinizin, ürün ve hizmetlerinin ve bunların sağlayacağı önemli ve farklı avantajların farkına varmaları ile başlar.
• Pazarlama stratejiniz; mevcut ve hedeflenen piyasa pozisyonunuza uygun olarak; hazırlanacak pazarlama-satış planları ve programları vasıtasıyla;

1. promosyon,
2. reklam,
3. halkla ilişkiler ve basın danışmanlığı hizmetleri,
4. basılı döküman,
5. tüm basılı dökümanlar için çarpıcı bir slogan,
6. potansiyel müşteriler nezdinde, ilgi çekebilecek, ciddi ve kapsamli bir piyasa araştırması
7. demo,
8. web-site, internet,
9. orjinal, değişik, yaratıcı ve anlamlı (karar vericilerin odalarında bulundurmaktan zevk alacakları, teknik yönü ağır basan, ziyaretçilerin ilgisini çekecek pahalı ve Şirketinizi temsil edip hatırlatabilecek) eşantiyon,
10. sponsorluğunu üstlenerek, potansiyel müşterilerin ve medyanın da davet edildiği ürünleriniz, sektörünüz konusunda düzenlenecek paneller,
11. Şirketinizin kuruluş yıldönümü yemek ve/veya kokteyli,

etkinlik ve araçlarını kullanabilirsiniz. Bu etkinlik ve araçları geliştirme konusunda yaratıcı öneriler üretebilmelisiniz.

• Pazarlama ve satış stratejinizi; miktar bazında iskonto, peşin ödeme iskontosu, vadeli satış, maliyet, brüt kar marjı, piyasa fiyatları ve yaratılan değer kriterlerine göre oluşturulmus sağlam-standard bir fiyat politikası üzerine kurabilmelisiniz.
• Pazarlama ve satış stratejinizi ve fiyat politikanızı rakiplerimizin strateji ve politikaları ile sürekli olarak mukayese etmelisiniz.
• Hazırlayacağınız pazarlama planı; mevcut durumunuzu analiz eden, detaylı piyasa ve rekabet analizlerine yer veren, pazarlama amaçlarınızı belirleyen, pazarlama stratejinizi (ürün, fiyat, promosyon, yer),  satış tahminlerini, pazarlama/satış eylem planını ve programlarını, pazarlama bütçesini, gerçekleşen duruma göre sonuçların ölçümlenmesini, pazarlama performans değerlendirmelerini kapsayan detaylı bir plan olmalıdır.
• Pazarlama stratejisi ve planının uygulanması sırasında; pazarlama faaliyetlerine; ne kadarlık pazarlama-harcama bütçesi ayırdığınızı belirlemelisiniz.
• Belli bir zaman süresi için; hedefleri ve beklentileri belirleyip, yapılacak işler listesi hazırlayıp, öncelik sırasına koyarak, piyasa testleri uygulamalısınız.

Şİrketİnİz İçİn Önemlİ ve Somut Bazi Göstergeler

• Satış Hasılatınız
• Yurtiçi Satış Hasılatınız
• Yurtdışı Satış Hasılatınız
• Satılan Malların/Hizmetlerin Toplam Maliyeti
• Brüt Karınız
• Pazarlama-Satış Dağıtım Giderleriniz
• Genel Yönetim Giderleriniz
• Net Karınız        
• Müşteri Sayınız
• Piyasa Payınız (%)    
• Ürünlere Göre Maliyet, Satış Miktarları ve Hasılatlarınız
• Müşteri Bazında Satışlarınız
• Personel Sayınız    
• Yeni Alınacak Personel Sayısı ve Nitelikleri
• Sarfedilen Normal Mesai (personel, departman ve şirket bazında)
• Sarfedilen Fazla Mesai Süresi (personel, departman ve şirket bazında)
• Kapasite (Mesai) Kullanım Orani (personel, departman ve şirket bazında)
• Açılan Yeni Şubeler
• Yapilan Yatırım (demirbaş, makina, şube, bina vb.)
• Kullanılan Krediler    
• Tahsis Ettiğiniz Sermaye
• Geliştirdiğiniz Yeni Ürünler
• Finansman Politikası
• Marjinal (müşteri başına, çalısan başına, birim yatırım bazında vb) göstergeler

Uluslararasi Pİyasalara Açilma Polİtİkalari İzleyebİlİrsİnİz

• Şirketinizin küresel (uluslararası) faaliyetlerinin planlanması, organizasyonu, koordinasyonu ve konsolidasyonu ve bunun için izlenecek temel strateji belirlenmesi.
• Şirketiniz için uluslararası destek ve/veya şube vb ağı kurmak, genişletmek stratejiniz olmalıdır.
• Uygulayacağınız küresel strateji için; politika ve zaman/eylem planı hazırlamalısınız.
• Uluslararası (küresel) piyasalardaki faaliyetlerinizin büyüklüğünü ve şirketiniz üzerindeki etkilerini belirlemelisiniz.
• Şirketiniz mensupları tarafindan kolayca anlaşılabilir bir uluslararası piyasalara alternatif giriş metodları ve stratejileri belirlemelisiniz.
• Uluslararası faaliyetlerinizin yönetimini, amaç ve hedeflerini belirlemelisiniz.
• Küresel stratejinizin ve planlarınızın gerçekçiliğinin/etkinliğinin değerlendirmesini yapacak bir sistem kurmalısınız.
• Küresel strateji uygulayabilmeniz ve küresel faaliyetleriniz için gerekli finansman ve sermayeyi belirleyip tedarik edebilmelisiniz.
• Uluslararası piyasa arastırmaları yapmalısınız
• Özet bir fizibilite (İş Planı) hazırlamalısınız.
• Varsa, mevcut  ilişkilerinizden yararlanmalısınız
• İş Bilgi Merkezinin yeni iş kuruluşu ile ilgili önerilerini dikkate alabilirsiniz.
• Küresel müşterilere etkili biçimde ürün ve hizmet sunmayı garanti eden bir yapı/sistem kurmalısınız.
• Uluslararası iş deneyimlerinden yararlanmalısınız.
• Uluslararası faaliyetlerin gerektirdiği dökümanları ve dökümantasyon yeteneklerinizi dikkate almalısınız.
• Rekabet politikası izleyebilmelisiniz.
• Müşteri memnuniyeti kriterini ve kaliteyi sürekli geliştirebilmelisiniz.
• Küresel piyasalardaki farklı kültürleri ve bu kültürlerin işiniz üzerindeki etkilerini iyi analiz etmelisiniz.
• Küresel piyasalarda mensuplarınıza hizmetiçi eğitim ve teknik eğitim verebilmelisiniz.
• Uluslararası pazarlama-satış faaliyetlerinin etkinliğini ölçüp, izleyebilmelisiniz.

Stratejİk Yönetİmİn Temel İlkelerİnİ Nasil Uygulayabİlİrsİnİz?

• Stratejik yönetim; iş stratejisini dolayısıyla da geleceği tahmin etmektir
• Stratejik yönetimin temeli; stratejik düşünmektir
• Stratejik düşünme; değişim, dönüşüm, yeni iş imkan ve firsatları yaratmak için gereklidir.
• Stratejik yönetim; organizasyon, obzervasyon (gözlem), bakış açısı, kaynakları yönlendirme ve ideal konum belirleme üzerine kuruludur
• Organizasyonunuzun nasıl olması gerektiğine ve neye benzediğine karar vermelisiniz
• Vizyonunuza nasıl bir organizasyon yapısının uygun olacagını belirlemelisiniz
• Organizasyonunuzda; insan kaynaklarını, iktisadi kaynakları ve yönetimi nasıl birleştireceğinizi belirlemelisiniz
• Sadece içeriden değil, dışarıdan, yukarıdan ve "kuş bakışı" gözlemler yapmalısınız
• Gözlemleriniz ile çalışanlarınızı nelerin motive ettiğini anlamalısınız
• Gözlemleriniz ile problemleri nasıl daha etkin biçimde çözmeniz gerektiğini anlamalısınız
• Gözlemleriniz ile alternatifler arasında nasıl farklılık yaratıp, tercih yapmanız gerektiğini araştırmalısınız
• Olayları ve insanları farklı bakış açılarından degerlendirmelisiniz. Farkli kişiler, daha farklı açılardan bakarlar. Farklı bakış; daha iyi tanıma, tanımlama, ölçme ve değerlendirme demektir.
• Faaliyetlerinize özellikle piyasa, proje ve ölçümleme-değerlendirme bakış açılarından bakabilmelisiniz
• Bakış açılarınız ve değerlendirmelerinizden yola çıkarak piyasada konumunuzu belirlemelisiniz
• Organizasyonunuzu, insan kaynaklarınızı, iktisadi kaynaklarınızı ve yönetiminizi  misyonunuz ve vizyonunuza uygun olarak yönelendirmelisiniz
• Çalışanlarınıza işyerinde ne ve nasıl yapmalarını istediğinizi net ve kolay anlaşılır biçimde anlatmalısınız
• Yönelendirme araçları olan; bireysel ve organizasyonel teşvikleri, yetki devri ve bilgi vermeyi, tanımlanmış vizyonunuzu ve amaçlarınızı, fonksiyon yüklemeyi, sorumluluk vermeyi, olumlu-olumsuz deneyimleri, takım ruhunu, ekonomik-etkin efektif faaliyet, performans ve verimlilik kriterlerini daha iyi ve daha bilinçli kullanabilmelisiniz
• Stratejik yönetimin yukaıidakı temel ilkelerini uygulayarak; mevcut koşullar altında ideal konumunuzu (üretkenlik, piyasa liderliği, iş geliştirme imkanlarını yaratma ve değerlendirme, planlama ve strateji izleme yetenek ve kapasitenizi) belirleyip, değerlendirip, geliştirmelisiniz
• Yıllık İş Planı uygulamasına geçerek stratejik yönetim ilkelerini günlük faaliyetlerinize uygulamalısınız.
• "Balanced Score Cards", "Six Sigma" gibi güncel ve önemli yöntem ve anlayışları, en azından amaçlarını izlemelisiniz 

DeĞİŞİm Yönetİmİnİn Temel İlkelerİnİ Nasil Uygulayabİlİrsİnİz?

• Herşey gibi iş dünyası da değişir. Bu nedenle, değişime uyum sağlamanız ve değişimin işiniz üzerindeki etkilerini yönetebilmeniz gerekir.
• Değişim yönetimi; değişime inanma ve değişimi algılama, değişimi lehinize çevirme, iletişim ve çalışanlardan destek faaliyetlerinin yönetimidir.
• Önemli değişim dönemlerinde; lider tipi yönetici olmak ve değisimin gerekliliğini, nelerde olduğunu, gayret göstermeleri halinde herşeyin eskisinden daha kısa sürede ve daha iyi olacağını tüm çalışanlara anlatmak gerekir.
• Değişim yönetimi için üst yönetimin çalısanlara izleyecekleri bir “örnek” olması gerekir
• Süreçler arasında hiyerarşiyi ve bölünmeyi, ayrıcalıklı muameleleri mümkün olduğu kadar azaltmanız gerekir
• Günlük olarak çalışanları çalışma yerlerinde kısa da olsa ziyaret edip, günlük işleyişi ve karşılaştıkları sorunları görmeniz ve iletişimi artırmanız gerekir
• Samimi olmalısınız. Duygularınızı saklamamalısınız. Çalışanlarınız ile seviyeli bire bir ilişkiler kurarak uyum ve güven ortamını geliştirebilirsiniz
• İnsanlarin değişime uyum sağlama yetenek ve kapasitelerinin farklı olduğunu dikkate almalısınız. Çalışanların sırasıyla; değişimi algılamaya çalışma, algılama, değişimi yaşama, depresyon, kabul ve yaşama aşamalarından geçecekleri unutulmamalıdır
• Sabırlı olmalısınız, aksi takdirde “alev alev” yanmaya razı olmalısınız
• Çalışanlarınızı, çesitli seviyelerde, ne yapılacaği, nasıl yapılacaği, ne zaman yapılacağı konularındakı karar oluşturma sürecine dahil edebilmelisiniz
• Çalışanlarınızı kendilerini doğrudan veya dolaylı etkileyen konulardan, politika değişikliklerinizden, prosedür veya kural değişikliklerinden, ürün değişikliklerinden ve performans değişikliklerinden mutlaka haberdar etmelisiniz
• Çalışanlarınızı mutlaka tanımalısınız
• Çalışanlarınızın morallerini yüksek tutmalı ve nelere karşı hassas olduklarını izlemelisiniz
• Çalışanlarınıza kapınızı daima açık tutmalı, ulaşılabilir olmalı, araya uzak mesafe koymamalısınız, ilgili olmalısınız. Çalışanlarınızın iş arkadaşlarınız olduğunu unutmamalısınız
• Çalışanlarınıza karşı düşünceli, anlayışlı, saygılı, toleranslı olmalısınız
• Daima dinlemelisiniz, anlamaya çalışmalısınız ve iletişimi artırmalısınız
• Çalışanlarınızdan yeni fikirler ve öneriler talep etmelisiniz, iyi ve uygun olanları uygulamaya koymalısınız
• Saldırı yerine yapıcı eleştiriler yapmalısınız, olumlu olanı teşvik etmelisiniz
• Çalışanlarınıza kendilerinden ne beklediğinizi ve performanslarını nasıl değerlendireceğinizi açık ve anlaşılır biçimde anlatmalısınız
• Özellikle kilit personel için iş tanımlamaları yapmalısınız
• Çalışanlarınız için yüksek ama makul performans standardları koyarak hem performanslarını artırmalısınız, hem de kendilerine olan güvenlerini ve motivasyonlarını artırabilmelisiniz
• Çalışanlarınızın kariyer planlamalarına ve aidiyet duygularının geliştirilmesine özen göstermelisiniz

Takim Ruhunu Nasil GelİŞtİrebİlİrsİnİz?

• Önce kendi tarzınızı muhakeme etmelisiniz
• Takım (departman) içinde görev alacak personelin tarzını anlamalısınız
• Takımların bireylerden daha başarılı olacağını unutmamalısınız
• Günlük brifingler sirasinda, departmaniniza teknik data ve bilgi veriniz
• Departmanınızı yönlendiriniz, değişimi izleyiniz
• Departmanınızın misyon, vizyon, amaç ve hedeflerinize odaklanmasını sağlayınız
• Departmanınızdaki pozitif ortamı geliştirmek için çaba sarfediniz
• Araştırma yapmayı, bilgi paylaşımını ve işbirliğini teşvik ediniz
• Departmanınızı mesleki konularda eğitiniz, geliştiriniz, rehberlik ediniz ve destekleyiniz
• Departmanınızı gerçekçi, esnek, cesaret verici ve samimi bir biçimde idare ediniz
• Hedefler koyunuz, sonuç odaklı olarak çalışınız
• Dinleyiniz, feedback alınız, katılımı sağlayınız
• İş sorunlarına etkili çözüm üretmeye çalışınız
• Kısa dönemli hedefleriniz ile orta ve uzun dönemli amaçlarınızın ve bunlar arasındaki farkların  daha iyi anlaşılmasına yardımcı olunuz
• Daima “3 E” (ekonomik faaliyet, etkin faaliyet, efektiv faaliyet) Kuralını uygulayinız
• Bağimsız ve bağımıi çalışmak, yaratıcı olmak, katılımcı olmak, sorumluluk ve çalışma disiplini arasında hassas dengeler kurulmasına gayret ediniz
• Birlikte ve takım ruhu içinde çalışmanın memnuniyetini yaygınlaştırınız. Firma açısından sahiplik, personel açısından aidiyet duygusunu öne çıkartan karar yönetişim süreçleri uygulayınız.

Nasil Bİr Delegasyon Polİtİkasi İzleyebİlİrsİnİz?

• Delegasyon; şirket ortaklarının şirket yönetimini profesyonel yöneticilere devretmesi, vekalet, belli bir işin dışarıya yaptırılması, yöneticilerin astlarına görev, yetki ve sorumluluk devretmesidir.
• Delegasyonu kişisel, sosyal ve mesleki yaşantınızın en kritik karar ve uygulaması olarak algılamalısınız.
• Delegasyonun konusuna ve niteliğine göre, muhakeme, güven, ihtisas, bilim, sanat, deneyim, risk, algılama, gözlem, iletişim, network ve ilişki kurma meselesi oldugunu dikkate almalısınız.
• Delegasyon politikasının; neleri bildiginiz, neleri bilmeniz gerektiği, neleri bilmek zorunda oldugunuz ve neleri bilmek istediğiniz ile ilgili olduğunu unutmamalısınız.
• Aşırı delegasyonun kontrol kaybı anlamında, delege etmemenin ise, her şeyin üzerine yıkıldığı tek adam politikası anlamında felaket doğuracağını ihmal etmemelisiniz.
• Şirketinize, organizasyon yapınıza, faaliyet konularınıza ve çalışanlarınıza uygun, kuralları ve sınırları önceden belirlenmiş, kademeli, otokontrole dayanan, dikkatli ve rasyonel bir delegasyon politikası izleyebilmelisiniz.

Yönetİcİ mİsİnİz? Lİder mİ ? Ne kadar?

Yönetici ve lider arasındaki temel fark; kişisel tarzdan kaynaklanır: Yöneticiler problem çözücüdürler. Bu nedenle, rasyonelliği, kontrolü, entellektüel çabayı, analitik düsünceyi, toleransı ve diğerleri hakkında olumlu düşünmeyi ön plana çıkarırlar. Liderler ise, zeki fakat yalnız, diğerlerini kontrol etmeden önce kendilerini kontrol eden, yaratıcı, az sabırlı, amaçları ve değer yaratmayı ön plana çıkaran kişilerdir.

Yöneticiler ve liderler arasindaki en önemli fark, Yöneticinin planlananları eksiksiz yürütmesi, Liderlerin ise sadece planlananları değil dogruları bulup yapmalarıdır.

Yönetici ile lider arasindaki bir diger fark; amaçlar karşısındakı tavırlarında görülür: Yöneticiler amaçlar karşısında nispeten daha pasiftir. Gerekli olduğuna inanmadıkları amaçlara istek duymazlar. Organizasyon kültürüne daha bağımlı, mevcut duruma ve bilgilere odaklı oldukları için daha edilgendirler. Liderler ise; fikirlere önderlik edip geliştirdikleri için daha aktiftirler. Daha geniş vizyon sahibidirler ve yaratıcıdırlar.

Yöneticiler mevcut yapı içerisinde işletme sermayesinin efektif kullanımını, Liderler ise gelecek için duygusal ve entellektüel sermayeyi kaldıraç noktası sayarlar.

Yönetici ile lider arasindaki diğer bir fark; işin algılanma biçimindedir: Yöneticiler işi bir karar alma, strateji olusturup izleme, çalışanları koordine ve motive etme, sorunları giderme, meselesi olarak görür. Seçenekleri elimine ederek, daraltır. Uygulamayı tolere eder. Işini hayatını idame etme aracı olarak gördüğü için rutini tercih eder, risk almak istemez. Lider ise, iş yapmak ve sorunları çözmek için yeni fikirler ve yaklaşımlar geliştirir. Işi durağan bir faaliyet olarak görmez. Rutin işlerden hoşlanmaz. Çalısanları önce motive eder ve yönlendirir, daha sonra seçenekler geliştirir. Onların beklentilerini yükseltir. Risk almayı tercih eder.

Yönetici ve lider arasindaki önemli bir fark da diğer kişiler ile olan ilişkilerde görülür: Yöneticiler diğerleri ile çalışmayı tercih eder, daha işbirlikçidirler. Güçlerini ve yetkilerini daha dengeli kullanırlar. İlişkilerinde kontrollü, rasyonel ve eşitlik ilkesine uygun hareket ederler. Işlerin nasıl gittiğine odaklanırlar. Genellikle, yalın, anlaşılmaz, bağımlı ve manipulatif bir imaj çizerler. Liderler ise, ilişkilerinde daha çok içten gelen duygularını kullanırlar, daha anti-patik bir görüntü çizerler. Karşısındakileri olaylar ve kararlar ile değerlendirirler. Bu nedenle, sevgi ve kızgınlık tepkilerini birlikte alırlar. Sistem yaratıp kurmayi insan ilişkilerinden daha fazla ön plana çıkarırlar.

Her iki vasfin da olumlu ve olumsuz tarafları bulunmakla birlikte, her yönetici de bazı liderlik özellikleri, her liderde de bazı yöneticilik özellikleri vardır. Günümüzde modern şirketlerde liderlik daha fazla önemsenmektedir. Unutmamak gerekir ki; her şeyin fazlası zarardir, ölçülü olmak her zaman ve her yerde iyidir.

BaŞarinizi Artiracak Temel Bazi Faktörler Nelerdİr?

• Önemli olan; ne kadar çok çalıştığınız değil, ne yaptığınız ve ne kadar iyi yaptığınızdır.
• Önce dogru yapmanız önemlidir, dogru yapılan iş momentum yaratır.
• Mesleki alanınızda tam bir uzmanlık kazanmalısınız. En iyi yapabildiğiniz şeyleri genişletmelisiniz.
• Piyasa söhretiniz; dürüstlük, kalite ve değer yaratma üzerine kurulu olmalıdır.
• Günlük işleri yaparak görevinizi yerine getirmiş olmazsınız. Ürün ve hizmetleri nasıl geliştirebileceğiniz konusunda sürekli çaba sarfetmelisiniz, öneriler üretmelisiniz.
• Kendi ihtisas alanınıza ilave olarak, diğer alanlardaki yaratıcı teknikleri ögrenip, değiştirip, uygulayıp yaratıcı olmalısınız. Kendinizi geliştirebildiğiniz kadar yaratıcı olursunuz.
• Müşteri ihtiyaçlarını dikkatle dinleyiniz. Unutmayınız ki; ürün değil, çözüm satıyorsunuz.
• Nerede olduğgunuzu, nereye doğgru nasıil gittiğinizi bilmelisiniz. Basarıyı planlamalısınız.
• Değişim kaçınılmazdır. Piyasadaki değişimi avantaja dönüstürmenin yollarını aramalısınız.
• Piyasada lider olmalısınız, rakipleri ve piyasayı izleyen değil.
• Yanlış yapıp, hiç yapmamıs durumuna düşmektense, bir sey yapmadan önce düşünmelisiniz.
• Müşterilerinize beklediklerinden daha fazlasını sunmayı denemelisiniz. Bunu başarırsanız, müşterileriniz sizi yeniden arayıp sipariş verirler.
• İşlerliği olan bir piyasa mükemmel sonuca mükemmel ödülü, ortalama sonuca ortalama ödülü, kötü sonuca da cezayı verir. Piyasa; öyle ya da böyle başarınızın ölçüsüdür. Ancak, her şey gibi piyasalar da değişir.
• Olması gerekeni aramak yerine, gerekli araştırmaları yapmaya başlayınız.
• Yaptığınız işi, diğer yapılan işlerle bütünleştiriniz.
• Daima iletişim kurunuz ve danışınız.
• İşinizi geliştirmek için bilgiyi paylaşınız, ancak rekabet bilgileri sırdır. Unutmayın ki; Coca-Cola’nın formülü en üst derecede gizli bilgidir.
• İş yaşamınızı ve özel yaşamınızı birbirine karıştırmayınız.
• İşiniz kendinizi sürekli ve düzenli olarak devam ettirebilmenizin aracıdır.
• Açık, şeffaf ve müşteri açısından bağımlılık ve dostluk temelinde müşteri ilişkileri beceri ve yetisini kazanmalısınız.

BaŞarinizi Azaltacak Temel Bazi Faktörlerİ Dİkkate Almalisiniz

• Karlı olmayan işe girmek,
• Nakit akımlarını iyi planlayamamak ve nakit sıkıntısı,
• Piyasa, müşteriler ve müşterilerin satın alma alışkanlıklarını net ve anlaşılır biçimde anlamamak, tanımlayamamak,
• Ürün ve hizmetlerinizi dogru olarak fiyatlandırmamak,
• Geçmişte yaşananların tekrar edeceğini sanmak ve beklemek,
• Piyasadaki rekabet, teknoloji ve diğer değisiklikleri izleyip, politika geliştirememek,
• Gerçekçi olmayan genellemeler yapmak,
• Tek veya az sayıda müşteriye dayanmak,
• Kontrolsüz büyümek öldürür.
• Yönetimin büyüme ve gelişimin gerisinde kalması,
• Herşeyi yapabileceğinize inanmak,
• Firma degerlerine sahip olmayan bir organizasyona sahip olmak (Vizyon, misyon, strateji ve hedeflerin paylasılmaması)

Bİlgİ Yönetİmİ Polİtİkasi İzlemelİsİnİz

• Bilgi hayattır.
• Bilgi güçtür.
• Sürekli yeni bilgilere ulasmalı ve kaynak arastirmaları yapmalısınız.
• Kendi işinizle ve müşterilerinizin işleri ile ilgili yayınlara abone olmalısınız.
• Benzeri sektörlerdeki oda, network, sempozyum ve benzeri mesleki aktivitelere daha sık katılmalısınız.
• Internet üzerinden üniversiteler, kütüphaneler dahil, sürekli ve düzenli arastırmalar yapmalısınız.
• Sektörünüzle ilgili olan internet haber gruplarına üye olmalısınız.
• Yerel ve uluslararası gazete ve dergiler okumalısınız.
• Yararlı ve ilgili olan meslek içi eğitime daha çok yatırım yapmalısınız.
• İhtiyacınız olan önemli bilgi boşluklarını doldurmak üzere uygun danışman kullanabilmelisiniz.
• Bilgiyi toplamak kadar, sistematik olarak saklamanız, yeniden üretmeniz, kullanmanız ve işinize katma değer olarak yansıtmaniz gerekir.
• Bilgi kendinizde saklayabileceğiniz bir “deger” değildir.

Nasil Bİr Zaman Yönetİmİ Stratejİnİz Olmali?

• Zaman yönetimi mesai kaybını kontrol etmekle başlar
• İşlerinizi önem ve öncelik sırasına koyunuz, planlayınız ve her iş için kritik bir bitiş süresi belirleyiniz, aksayan işleriniz için kendi kendinize ödül-ceza veriniz, unutmamak için yazınız, Zaman Yönetimi Kağıdı kullanınız
• İletişim ve sorun çözme için de zaman ayırınız
• Organize olunuz, daha iyi organize olmanın yollarını arayınız.
• KENDİ KENDİNİZE RANDEVU VERİNİZ ve planladığınız işleri yapınız
• Gereksiz ziyaretçilerden, rahatsız edilmekten, işinizi bölmekten kurtulmak için ofisinizin kapısını kapatınız
• Telefon ve e-mail ile rahatsız edilmekten, işinizi bölmekten kurtulmak için telefonunuzu kapatınız, sesli mesaj, telesekreter kullanınız. “Ofis dışında” dedirtmeyi biliniz.
• Gereksiz toplantılardan kaçınınız, toplantı süresini kısa ve verimli yapınız, gündem belirleyiniz, toplantı sonuçlarını yazılı hale getiriniz, ilgili departmanları ve personeli bilgilendiriniz.
• Kağıt kullanımını ve bürokrasiyi azaltınız, pratik olunuz, kısa bilgi/hatırlatma notları hazırlayınız. Her kağıdı bir kere okuyunuz, gereksiz kağıtları imha ediniz.
• Kararlı hareket ediniz ve izleyiniz
• Davranış kalıplarınızı ve amaçlarını gözden geçiriniz. Gereksizlerini ayıklayınız, gerekenleri değiştiriniz.

Nasil Bİr İnsan Kaynaklari Stratejİnİz Olmali?

• İnsan kaynakları stratejinizin amacı; personel yönetimi, personel planlaması, iş ve görev tanımlamaları ve işgücü standardları oluşturulması vasıtasıyla çalışma hayatınızın geliştirilmesi ve çalışanlardan etkili ve efektif olarak yararlanılmasıdır.
• İnsan kaynakları stratejiniz; kim? ne? nerede? nezaman? nasıl? niçin? Sorularına cevap vererek insan kaynaklarınız ile iktisadi ve mali kaynaklarınızı ve organizasyonunuzu biraraya getirmektir.
• İnsan kaynaklari stratejiniz iki temel üzerine kuruluabilir: Ortak Sorumluluk (Mutual Commitment) ve Ortak Güven (Mutual Trust).
• Ortak sorumluluğunuz; yönetiminizin ve çalışanlarınızın ortak amaçlarınıza (misyonunuza) ulaşmak için birlikte gayret göstermesidir.
• Ortak güveniniz ise; yönetiminizi ve çalışanlarınızı birlikte memnun edecek kuralları belirlenmiş, rasyonel bir istihdam politikası izleyebilmenizdir.
• Personel planlaması yaparak; çalışanlarınızı ve istihdamı istikrarlı tutmalısınız, faaliyetlerinizdeki gelişmeye paralel ve uygun olarak istihdamı artırmalısınız, mesailerinizi standard, düzenli ve daha verimli hale getirmelisiniz.
• Kişi ve departman bazında iş, görev, yetki ve sorumluluk tanımlamaları. yapmalısınız, bunları gerektiğinde yatay süreç bazında genişleterek, rotasyon ile desteklemelisiniz
• Ücret, ikramiye, bonus, prim, kar paylaşımı, hisse, verimlilik/performans artış kazancından pay verme, mesleki bilgi, yetenek gelişimine ve yaratılan katma değere baglı ücret/ikramiye gibi uygun olan motivasyon ve teşvik sistemlerinden birini veya birden fazlasını kurup uygulamalısınız.
• Belli bir işin belli bir işgücü ile ortalama ne kadar sürede yapıldığına ve yapılmasi gerektiğine ve kritik işler bazında birim maliyetlere ilişkin temel performans standardları geliştirmelisiniz.
• Hepsinden önemlisi; şirket ortakları, yöneticileri ve çalışanları olarak “elbirliği” ile modern Performans Yönetim Sistemi temellerini olusturup, ortak çıkarlarınıza birlikte hizmet edebilmelisiniz.

Performans/Verİmlİlİk Yönetİmİ ve Polİtİkasi

Şirketinizin oluşturulmuş, ortak lisan haline getirdiğiniz yazılı vizyonu çerçevesinde, misyonuna, amaçlarına ve yıllık hedeflerine ulaşmak için:

• önemli temel iş tanımlamalarının yapılması,
• gerçekçi ve uygun performans standardlarının (kriterlerinin) belirlenmesi ve geliştirilmesi,
• çalısmaların ve performansın izlenmesi, gözlenmesi ve performansın değerlendirilmesi,
• performans değerlendirme sonuçlari ile ilgili olarak personele bilgi verilmesi ve personelden bilgi alınması,
• performans değerlendirme sonuçlarına göre personelin performansını sürdürebilmek ve/veya geliştirmek için eğitim planlaması yapılması ve imkanların geliştirilmesi.

İyi ve uygun bir Performans Yönetim Sistemi; yöneticilerin ve çalışanların;

• Öğrenme ve öğrendiklerini kullanma,
• Verimliliklerini artırma,
• Değişime uyum saglama,
• Problem ve sorunları yaratıcı biçimde çözme,
• Grup içi ve grup dışı etkili olarak iletisim kurma,
• Kariyerleri ve gelişimleri için kişisel sorumluluk alabilme ve pro-active olma,

kapasite ve yeteneklerini geliştirir. Ancak, sadece istemek yetmez!

ABD’nde yapilan ciddi bir araştırmaya göre; verimlilik ve performans artışlarının 1/6’sı sermayeden, 1/6’sı işgücünden, 1/3’ü de yönetim’den kaynaklanmaktadır.

Motivasyon programları;

personelin organizasyona katılmalarını, işe gelme istek ve memnuniyetlerini ve yüksek performans ile daha verimli çalışmalarını sağlar.

3 E Kuralına göre, performans ve verimlilik ilkelerine uygun  faaliyette bulunmak ortaklarınız açısından;

• Şirketinizin gereksiz maliyetlerinin azaltılması,
• karlılığın artması,
• hizmet fiyatlarının düşürülmesi suretiyle rekabet gücünün artırılması,
• dolayısıyla da piyasa payının artırılması anlamına gelir.
  

3 E Kuralına göre, performans ve verimlilik ilkelerine uygun  faaliyette bulunmak müşterileriniz açısından; ihtiyaçlarını daha iyi, daha kaliteli, daha ucuz olarak karşılamak (müşteri tatmini) anlamına gelir.

3 E Kuralına göre, performans ve verimlilik ilkelerine uygun  faaliyette bulunmak çalışanlarınız açısından;

• sürekli olarak mesleki bilgi , yetenek ve deneyimlerini dolayısıyla da kariyerlerini geliştirmek kadar,
• çeşitli parasal ödül ve kazançtan pay almak gibi motivasyon sistemlerinin uygulanması ve geliştirilmesi için bütçe imkanları yaratılması, suretiyle daha fazla gelir elde etmek anlamına gelir.
  

Mesleki bilgi ve yeteneklere, deneyime, performans ölçümlerine, gayret ve motivasyon artışlarına ve müşteri-şirket-personel-diğer personel menuniyetine, şirketin söz vermesine (commitment) dayanmayan; performans ödül-motivasyon sistemi öncelikle eksiktir.

Uygulayabileceğiniz Bazı Motivasyon-Ödül Programları

• Bonus: Şirketin en üst düzey yönetimine (Executive Management), statüye bağlı olarak, sürekli ve düzenli biçimde önceden belirlenmiş kriterlere (minimum hasılatın üzerinde hasılat elde etmeye katkıları, kademeli olarak artan hasılata göre artan oranda, maksimum gider bütçesinin altında kalmalarına göre maktu veya oransal (%) bazda jestiyon, bonus vb. ödemeler yapmak
• Satış Primi Vermek: Şirket personeline veya şirket dışındakilere yapılacak satış kaynakları ile tanıştırılıp anlaşma-satış yapılmasına katkıda bulunması halinde, özel satış primi (success-fee) ödemek
• Şirket Hissesi Vererek Ortak Etmek: Şirketin kritik önem ve misyon taşıyan üst düzey yöneticilerinden; şirket için “olmazsa olmaz” veya “olmazsa çok kötü olur” niteliği kazanmış olanları şirkete bağlamak ve şirket ile tam olarak bütünleştirmek maksadıyla şirket hissesi vererek, aidiyet duygusunu bağımlılığa dönüştürmek ve şirkete daha iyi hizmet sunup, sahip çıkmasını sağlamak üzere, az miktarda ücretsiz (bonus) hisse verilmesinden başlayarak, zaman içinde verilecek/satılacak hisse nispetini artırmak. Yıllık bonusları, hisse dolayısıyla da kar payı ile ikame etmek.
• Çalışanlara Kayıtlı (nominal) Değeri Üzerinden Şirket Hissesi Vererek Ortak Etmek: Şirketin çalışanlarını, sadece ayrılmak istediklerinde kayıtlı değeri üzerinden satın alma garantisi vererek, kayıtlı değerleri üzerinden şirket hisseleri satın almaya cesaretlendirmek, şirket hisselerinin maksimum %49’unu şirket çalışanlarına satmak, ücretleri sabit tutmak veya azaltmak, yıl sonunda özel ve önceden belirlenmiş bir bonus programı uygulamak veya küçük hisseler (minority shares) karşılığında kritik önem ve misyon taşıyan personeli benzeri koşullarla şirkete bağlamak, aidiyet duygusunun bağımlılığa dönüşmesine yardımcı olmak, şirkete daha iyi hizmet sunup, sahip çıkmasını sağlamak, değişik motivasyon ödemelerini, hisse dolayısıyla, ortaklık psikolojisi ve kar payı ile ikame etmek.
• Kardan Pay Vermek: Tüm çalışanlara ayırım yapmadan, ücretleri ile orantılı olarak, üst yönetim tarafindan belirlenen miktarlarda dönem karından pay dagıtmak. Şirket anasözlesmesi değişikliği gerektirebilir.
• Performans ve Verimlilik Artışlarından Doğan Kazançtan Pay Vermek: Şirketin bütünü için performans ve verimlilik (Output / Zaman veya Output / Input, personel giderleri / gelirler, kazanılan mesai saatleri / normal mesai saatleri ) artışlarını, dolayısıyla maliyet azalışlarından sağlanan tasarrufları ve kar artışlarını kısmen veya tamamen personel ile yönetim arasında paylaştırmak suretiyle performans ve verimlilik artışlarından doğan ekstra kazancı çalışanlara ödeyerek takım ruhunu geliştirmek ve motivasyon yaratmak
• Extra Ödül veya İkramiye: Belli bir işin üstün basşrı ile yapılması ve benzeri başarıların teşvik edilmesi için başarıyı gösteren personele veya gruba veya departmana sürekli olmayan biçimde, beklenti yaratmadan, defaten başarı ile orantılı veya sembolik bir ödeme yapmak
• İş veya Süre Bazında Teşvik Ödemeleri: Kritik önemdeki standard işlerin alacağı sürenin kısaltılmasını teşvik etmek için belli bir zamanda belli standardtaki işin yapılış sayısına bağlı olarak teşvik ödemesi yapmak
• Mesleki Bilgi Bazında Teşvik Ödemeleri: Personelin mesleki bilgisini, yeteneklerini (daha değişik iş ve görevleri başarı ile yapabilmek, planlama ve kontrol yeteneklerini geliştirmek, kalite, verimlilik ve performans artışları saglamak, sorumluluk gelişmesi gibi) yatay, dikey ve derinlik olarak işinin ölçegini geliştirmesini teşvik etmek için bu yönde somut gelişme gösteren personele yapılan teşvik ödemesidir.
• Ücret Artışları: Yaratılan katma değer, verimlilik, gayret, sorumluluk, enflasyon gibi faktörlere baglı olarak genel ücret artış oranının altında veya üstünde ücret artışı sağlamak.
• Yan Ödemeler (Fringe Benefits): Özel sağlık sigortasi, yemek, yol giderlerinin karşılanması, temsil ağırlama bütçesinden harcama limiti verilmesi ve bunun gerektiğinde kişisel tercihlere göre kullanılması, eğitim-seminer giderlerinin kısmen veya tamamen karşılanması, çalışma sürelerinde zaman zaman esneklik tanınması gibi.
• Terfi: Performans, kıdem ve üst görevin isterlerine birlikte bağlı olarak terfi ettirmek
• Belli Bir İşin veya Projenin Tamamlanması: İşin veya projenin önemine, gayret ve sorumluluk içinde başarı ile tamamlanıp tamamlanmadığına göre personel veya takım bazında sembolik, küçük veya önemli bir ödül, kutlama, ziyafet
• Takdir Edilmek ve Takdir Etmek: Önemli veya önemsiz her türden işin üst yönetim tarafindan takdir edilmesi, takdir veya teşekkür ifade eden ifadeler kullanılması,
• İlgilenilmek: Kısa sohbetler, ziyaretler, sempati gösterilmesi hem iletişim hem de değer verilme göstergesi olarak, personelin kişiliğine göre ciddi motivasyonlar yaratabilir,
• Bağımsızlık: Çok sıkı biçimde izlenilmemek, tartışarak da olsa bağımsız karar almak ve uygulamak, pro-active olmak, kendi muhakemesini kullanmasına imkan tanımak

Krİtİk Önemdekİ DİĞer Bazi Konular

Şirketiniz için;

• Mali başarının veya başarısızlığın temel bazı göstergeleri nelerdir? Belirleyiniz ve izleyiniz.
• Şirketinizin finansman politikası nedir? Belirleyiniz ve izleyiniz.
• Şirketinizin nakit stratejisi nedir? Belirleyiniz ve izleyiniz.
• Mali riskleriniz nelerdir? Belirleyiniz ve yakından izleyiniz.
• Şirketinizde üst yönetimin yapması gereken mali kontroller nelerdir? Belirleyiniz ve izleyiniz.
• Şirketinizde Kurumsallaşmanın ve Modern Organizasyon Kültürünün Gelişimine Nasıl Katkıda Bulunabilirsiniz?
• Toplam Kalite Yönetimi ve bu konuda izlenmesi gereken politikalarinızı belirleyiniz